よくある質問 Q&A

• 「デジタル温度計 H-3用 最高・最低 隔測式プローブ 防水型」の防水外部センサーは、金属のセンサー部分だけでなくコードも液体に入れて使用できますか。

  液体に入れることができるのは金属センサー部分のみです。金属センサー部以降のコード部分を液体に入れた場合、液体が内部に入り故障の原因となる場合があります。
  
  

• 「デジタル温度計 Ｉ データログ機能付 隔測式ツインプローブ 防塵防水」の防水外部センサーは、金属のセンサー部分だけでなくコードも液体に入れて使用できますか。

  液体に入れることができるのは金属センサー部分のみです。金属センサー部以降のコード部分を液体に入れた場合、液体が内部に入り故障の原因となる場合があります。
  
  

• 「デジタル温度計 G-1/G-2最高・最低 隔測式 防水型」の防水外部センサーは、金属のセンサー部分だけでなくコードも液体に入れて使用できますか。

  液体に入れることができるのは金属センサー部分のみです。金属センサー部以降のコード部分を液体に入れた場合、液体が内部に入り故障の原因となる場合があります。
  
  

• 「ワイヤレス温度計」の防水外部センサーは、金属のセンサー部分だけでなくコードも液体に入れて使用できますか。

  液体に入れることができるのは金属センサー部分のみです。金属センサー部以降のコード部分を液体に入れた場合、液体が内部に入り故障の原因となる場合があります。
  
  

• 「デジタル温湿度計 Smart」の防水外部センサーは、常時水に入れて使用できますか。

  防水外部センサーの防水性能はIPX7(※)です。
  IPX7の条件を超えて使用された場合故障の原因となる場合があります。
  条件の範囲内でのご使用を推奨いたします。
  ※IPX7：一時的(30分以内)に一定水深(1m以内)に水没しても内部に浸水しません。

• 「デジタル温度計 Smart」の防水外部センサーは、金属のセンサー部分だけでなくコードも液体に入れて使用できますか。

  液体に入れることができるのは金属センサー部分のみです。金属センサー部以降のコード部分を液体に入れた場合、液体が内部に入り故障の原因となる場合があります。
  
  

• デジタル製品において、長期間電池を入れたまま保管していたところ、青錆や白い粉が発生していました。もう使えないのでしょうか。

  長期間、乾電池を製品の電池ボックスに入れたまま保管した場合、乾電池内部の液体が漏れ出し、白い粉のような結晶や緑色のサビが電池ボックス内に発生することがあります。
  いずれの場合も、液漏れした乾電池や青サビ等に直接触れないよう、手袋等を着用のうえ、綿棒やティッシュ、布等を使用して電池ボックス内部を清掃してください。
  清掃後、正常に通電できる状態まで復旧した場合は、引き続きご使用いただけます。
  ただし、電池ボックスに破損や欠損が見受けられる場合や、清掃が困難な場合は、使用を中止してください。
  
  

• はかりの購入を検討していますが、どのはかりを使用するのが最適か分かりません。

  ご購入前に、各製品の「ひょう量」、「目量」および、ご使用予定の重量をご確認ください。
  最初に確認していただきたいポイントは「ひょう量」です。
  「ひょう量」とは、はかりで計量することができる最大の重量のことです。
  ひょう量付近での計量を続けた場合、負荷によって表示値にズレが生じやすくなったり、故障につながったりする恐れがあります。
  耐久性の面からも、計量する重量に対して余裕のあるひょう量のはかりを選ぶことをおすすめします。
  目安として、計量する重量の2～3倍程度のひょう量の製品をご検討ください。
  「目量」とは、その製品が表示・指示する数値の最小単位のことです。
  
  

• データ転送機能付の製品（デジタルノギス、デジタルマイクロメーター、レーザー距離計）について、「測定データ管理アプリ」を使用時、製品とのペアリングができません。

  ペアリングのエラーを繰り返すことでフリーズ状態になっている恐れがあります。
  以下の原因と対処法をお試しください。
  
  【 1. 測定機器（本体）側のリセットと状態確認 】
  
  ●電池を抜き差ししてリセットする：
  測定器の本体がフリーズ状態になっている恐れがあります。一度本体の電池を抜き、30秒〜1分ほど時間を置いてから、再度電池を入れ直してリセットを行ってください。
  
  【 2. スマートフォン（端末）側の設定・環境確認 】
  
  ●位置情報（GPS）を「ON」にする：
  スマートフォン側の位置情報がオフになっていると、アプリが製品を検出（ペアリング）できない仕様になっています。
  必ずスマートフォンの設定で位置情報（GPS）とBluetoothがともにオンになっているかご確認ください。
  また、アプリ側の位置情報についても「許可」してください。
  
  ●バックグラウンドの不要なアプリを終了する：
  スマートフォンの画面上で他のアプリが多数起動していると、フリーズや干渉を引き起こすことがあります。
  起動中の他のアプリをすべて完全に終了させた状態で、測定データ管理アプリを起動し直してください。
  
  ●Bluetoothの古い接続履歴を削除（クリア）する：
  過去に登録した「Bluetooth Keyboard」や、他社製品の接続履歴が残っていると干渉して繋がらない場合があります。
  一度スマートフォンのBluetooth設定画面から、不要なペアリング履歴や接続履歴をすべて削除してください。
  
  ●端末の再起動を行う：
  一時的なシステムエラーを解消するため、スマートフォン本体を再起動してから再度ペアリングを試みてください。

• 「糖度計 屈折式」について、ゼロ点調節ができません。

  測定するサンプル液でゼロ点調節をしていませんか？ゼロ点調節には、水道水または蒸留水をご使用ください。
  なお、カバープレートを閉じた時に、液体がプリズム表面の全体に行き渡っている必要があります。
  下図の「×」のように、カバープレートを閉じた時に液体がプリズム表面の一部にしか行き渡っていない状態だと、全体が青く見えたり、青と白の境界線がぼやけて見える事があります。下図の「○」のように、カバープレートを閉じた時にプリズム表面の全体に液体が行き渡るように量を調整してください。
  
  

• 「デジタル糖度計」について、ゼロ点設定ができません。表示が—になります。

  測定するサンプル液でゼロ点設定をしていませんか？ゼロ点設定には、「水道水または蒸留水」をご使用ください。
  また、測定部に目に見えない汚れや、前回測定した際の成分（糖分、でんぷん、果肉の微細な粒子など）が固着して残っていると、光の乱反射などが起きて測定エラー（「—」表示）を引き起こす原因になります。
  [ 対処法 ] 測定部を軽く水で流しながら、綿棒などを使って優しく掃除をしてください。とくにプリズムと測定部の境目は汚れが溜まりやすいので、入念に掃除をしてください。掃除後は、水分を綺麗に拭き取ってから再度お試しください。
  
  

• 「デジタル糖度計」について、測定値が—になって測れません。

  測定部に目に見えない汚れや、前回測定した際の成分（糖分、でんぷん、果肉の微細な粒子など）が固着して残っていると、光の乱反射などが起きて測定エラー（「—」表示）を引き起こす原因になります。
  [ 対処法 ] 測定部を軽く水で流しながら、綿棒などを使って優しく掃除をしてください。特に、プリズムと測定部の境目は、汚れが溜まりやすいので、入念に掃除をしてください。掃除後は、水分を綺麗に拭き取ってから再度お試しください。
  
  

• 「熱中症計 黒球式 Basic」について、測定範囲内で使用していますが、測定値がLL.LやHH.Hになります。

  一時的なエラー表示の場合、電池を抜いて1分以上おいてから電池を入れ直すと正常な表示に戻ります。
  お試しいただいても表示が変わらない場合は、センサーの故障が考えられます。本製品は防水仕様ではないため、雨天等で水が内部に浸入した場合は故障の原因となります。
  また、屋外への長期設置も劣化、故障の原因となりますのでご注意ください。

• 製品のSDS、RoHS適合証明書、非該当証明書、EAR判定書(米国輸出管理規則)が欲しい。

  製品の販売店、もしくはお取引のある商社様、問屋様を通じてご依頼ください。
  上記からのご依頼が難しい場合は、製品のお問い合わせメールフォームからご依頼ください。
  ※ご提供対象外の製品もございますので、予めご了承ください。

• 特注品、名入れ等の見積書の発行をお願いしたい。

  弊社から直接の販売は行っておりません。恐れ入りますが、お取引のある商社様や問屋様へお見積りのご依頼をお願いいたします。
  なお、商社様、問屋様へのご依頼が難しい場合は、製品のお問い合わせメールフォームからご依頼ください。

• カタログ掲載製品の見積書の発行をお願いしたい。

  弊社から直接の販売は行っておりません。恐れ入りますが、お取引のある商社様や問屋様へお見積りのご依頼をお願いいたします。
  なお、商社様、問屋様へのご依頼が難しい場合は、弊社オンラインショップをご利用ください。製品の価格を確認することができます。

• 部品・消耗品の販売をしているか確認したい。

  現在販売している部品・消耗品につきましては、弊社オンラインショップの各カテゴリー内にございます「部品・消耗品」からご確認ください。

• 製品を購入したばかりですが、製品に不具合がありました。（製品の初期不具合について）

  お買い上げいただいた弊社製品につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  ご購入いただいたばかりの製品に明らかな破損や外観不良、操作不良、液晶表示不良等が確認された場合は、
  大変恐れ入りますが、まずはご購入先へご相談いただき、ご購入先にて製品の返品・交換のお手続きをお願いいたします。

• 「品番72788 デジタルpH計」で固体のpHを測定することはできますか。

  固体のpH値の測定はできません。
  液体のpH値の測定にのみ対応しております。

• 「品番77649 消える墨液 50ml」をコンクリートに使用した場合、墨は消えますか。

  墨の跡が残る恐れがあります。
  本製品は、空気中の水分と二酸化炭素が反応して中和されることで線が消える仕組みを利用しています。
  コンクリートはアルカリ性の物質であるため、消えにくい恐れがあります。

• 「デジタルはかり WP」、「デジタルはかり SD」について、ひょう量を超えた計量物を計量皿に載せると、どのような表示が出ますか。

  エラー表示となり、数字は表示されません。

• 「品番72730 デジタル土壌酸度計 A-2 大文字」の土壌酸度（pH）測定は最小目盛単位がpH0.5ですが、もし液体のpHが「pH7.7」であった場合はどのような液晶表示になりますか。

  「pH7.5」と表示します。「二捨三入」および「七捨八入」です。

• ノギスのデップスバー抑えねじを紛失しました。

  部品としてセット販売しております。下記をご確認ください。
  部品ごとに品番が異なりますので、お手元のノギスをご確認の上、ご検討ください。
  
  【購入方法】
  弊社オンラインショップ、または、弊社製品を取り扱っていただいている店頭にて品番・品名をお伝えいただき、お取り寄せが可能です。
  
  【部品】
  （※下記の品番・品名をクリックすると、オンラインショップのページに移動します。）
  ・品番98191：部品 デップス抑え板・ネジセット Dノギス大文字2 150・200mm用
  ・品番98192：部品 デップス抑え板・ネジセット Dノギス大文字2 300mm用
  ・品番99567：部品 デップスバー抑え板・ネジ セット 普及ノギス 300mm用

• 「デジタルはかり WP」、もしくは「デジタルはかり SD」を購入しました。液晶パネルに細かい気泡が有り、よく見ると薄く透明なシートが付いているようです。これは何ですか。

  輸送時等に液晶パネルを傷から保護するフィルムです。剥がしても問題ございません。

• 「品番78197 クリアケース A1 縦ファスナー付」と「品番78198 クリアケース A2 縦ファスナー付」は両サイドにファスナーが付いているようですが、屋外に設置し、雨の中でも使用できますか。

  多少の飛沫であればビニールの表面で保護されますが、雨天での使用には不向きです。
  雨の状況によってはファスナー部分から内部に水が浸透し、掲示物を損傷する恐れがあります。

• ビスピッチマーカーを使用中、特定のピッチだけ打てなくなりました。

  タンクに墨液を入れ過ぎている場合、墨液がベルト部分の内側に入り、空回りしている可能性があります。この場合は、内部の拭き取り清掃を行ってください。
  また、メインブロック内部のベルトは消耗品のため、使用回数によっては摩耗等により劣化して伸び、本来の位置からずれてしまうことがあります。
  消耗品として替ベルトをご用意しておりますので、交換をご検討ください。
  
  【購入方法】
  弊社オンラインショップ、または、弊社製品を取り扱っていただいている店頭にて品番・品名をお伝えいただき、お取り寄せが可能です。
  
  【部品】
  （※下記の品番・品名をクリックすると、オンラインショップのページへ移動します。）
  ・品番77323：消耗品 替ベルト 100・150 ビスピッチマーカー マルチ用
  ・品番77324：消耗品 替ベルト 200・250・300 ビスピッチマーカーマルチ用

• デジタルpH計の校正について、「酸性」と「アルカリ性」の両方の測定に使用したい時は、酸性とアルカリ性の両方の標準液を使用して校正すれば問題ありませんか。

  酸性、アルカリ性の両方の測定に使用する場合は、「pH10.01」、「pH7.01」、「pH4.01」の標準液をご用意いただき、
  説明書の校正方法の手順に従って、酸性とアルカリ性、両方の校正を、それぞれ順番に行ってください。

• 一般の製品購入希望者です。シンワ測定の製品を、シンワ測定から直接購入したい。

  弊社の製品をご検討いただき、誠にありがとうございます。
  弊社から直接のご購入をご希望の場合は、弊社のオンラインショップをご利用ください。
  また、恐れ入りますが、直接のお電話やメールでの、一般のお客様の方へのご注文・販売は承っておりません。
  オンラインショップをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

• 製品の校正について、校正の周期、校正の有効期限はありますか。どのくらいの周期で校正は行った方がよいのでしょうか。

  校正の周期には決まりがありません。また、弊社で発行している校正証明書には有効期限はございません。
  校正を行う周期につきましては、製品の使用頻度や、お客様の社内・組織のルールなどにしたがって、お客様で決めていただきますようお願いします。

• 校正証明書が発行できる製品かどうか知りたい。

  弊社の校正サービスは、「JCSS校正サービス」と「一般校正サービス」がございます。
  校正サービスの対象となる製品は、弊社Webサイト、総合カタログ製品情報にて表示されているアイコンで確認する事ができます。
  校正サービスのアイコンは下記の通りです。

  「JCSS校正証明書発行可能」アイコン
  

  「一般校正証明書発行可能」アイコン
  

  アイコンが表示されていない製品については、校正証明書は発行できません。

• 温度計・湿度計（もしくは温湿度計）を購入して開封したばかりですが、実際の部屋の温度・湿度とかなり差がある数値が表示されます。他の温度計・湿度計と比較しても、かなりの差があります。

  温度計・湿度計は、空間に設置してから約1時間後に正しい値を示します。
  設置してから1時間程度、時間をおいてからご確認ください。

• 下地センサーはどれくらいの速さで壁を滑らせればよいのですか。

  下記動画をご参照ください。動かす速さが早すぎるとエラーとなる場合があります。
  
  【下地センサーを動かす速さ】

• 土壌酸度計の取扱説明書に「土壌に水を撒いてください」と記載がありますが、どれくらいの量の水を撒けばよいのですか。

  目安としてバケツ一杯程度の水を撒き、土壌をよくかき混ぜてください。
  雨上がりの場合でも、土に残っている湿り気では土壌酸度計の使用には足りない恐れがあります。
  雨上がりであっても、土壌に水を撒いてから土壌酸度計をご使用ください。
  
  【土壌水分量の目安 土壌酸度計】

• 「品番72795 土壌酸度(pH)計 C ロング電極測定 コンディションチェック機能付」を使用していますが、土壌に挿し込む深さは先端の金色の帯くらいまでで良いでしょうか。

  先端だけでは十分な計測が出来ません。計測は先端約8cmの部分で行います。
  電極部をを8cm以上、計測対象の土壌に挿してご利用ください。
  
  【土壌酸度計Cの差し込む位置】

• 下地センサーを使用しています。作動確認とは何ですか。どのように行うのですか。

  下地センサーの作動に疑問を感じたときに行っていただく確認作業です。
  空中でスタートボタンを押し、製品の裏面を手のひらに当てます。
  この時にライトが点灯し、ブザー音が鳴れば反応は正常です。
  探知がうまく行かない場合は、環境や探知対象などに原因があることも考えられますのでご確認ください。
  
  【下地センサーの作動確認】

• 温度センサー付のデジタル温度計/温湿度計で、温度センサーを本体の奥までしっかりと差し込み直しても、LL.Lの表記のままです。

  温度センサーが断線している恐れがございます。コードが断線している場合は、別売部品の温度センサーをお買い求めいただき、交換してください。
  
  【LL.Lの表示がプローブを差し込み直しても解決しないとき】

• 温度センサー付のデジタル温度計/温湿度計で、液晶にLL.Lと表示され、数値が表示されない。

  温度センサーがしっかりと差し込まれていない恐れがございます。一度、温度センサーを本体から抜き、本体の奥までしっかりと差し込み直してください。
  
  【LL.L表示の対処方法】

• 「下地センサー Pro＋ 金属・中心・深部・電線探知」のスタートボタンを押すと、一瞬全ての機能が表示し、電池マークが表示されます。新品の電池を使っているのに、もう電池が無いという事ですか。

  スタートボタンを押した直後にディスプレイが一瞬だけ全点灯しますが、その表示はすぐに消える仕様です。
  電池の残量が少ない場合のみ電池残量マークが点灯し続けます。
  電池残量の確認の際は、電池マークだけが常時点灯しているかどうかをご確認ください。

• 下地センサーを久しぶりに使用したらライトが点灯せず、音も鳴りません。電池は入れたまま保管していました。

  電池ボックスを開けていただき、電池に液漏れが発生していないかご確認ください。
  液漏れ部分を清掃しても反応が無い場合、故障している恐れがございます。
  この場合、大変恐れ入りますが、製品の買い替えをご検討ください。

• レーザー距離計の本体内部からカチカチ・カラカラといった音がします。故障、もしくは不具合品でしょうか。

  カチカチ・カラカラという音は計測音ですので、問題ございません。

• 短納期での校正証明書発行の対応は可能でしょうか。

  有償での短納期対応は可能です。
  納入業者様を通じて、弊社営業担当へお問い合わせください。

• JCSS校正のトレーサビリティ体系図や標準器の校正証明書の写しは発行可能ですか。

  JCSS校正証明書は、それ自身で顧客に提供した校正サービスに対して国家計量標準へのトレーサビリティが確保されていることを証明していますので、JCSS校正証明書にトレーサビリティ体系図や標準器の校正証明書の写しを添付する必要はありませんが、お客様のご要望により標準器の校正証明書の写しは有償で発行可能です。ご所望の場合は、納入業者様を通じてご依頼ください。
  トレーサビリティ体系図は「校正証明」ページでご確認いただけます。
  「JCSS校正 ＞ ご依頼方法・発行書類・価格 ＞ 発行する書類について ＞ トレーサビリティ体系図をご希望の場合」に表示されている体系図をご参照ください。
  
  

• JCSS校正証明書に、トレーサビリティ体系図や標準器の校正証明書の写しを添付する必要はありますか。

  JCSS校正証明書は、それ自身で顧客に提供した校正サービスに対して国家計量標準へのトレーサビリティが確保されていることを証明しています。トレーサビリティを証明するためにトレーサビリティ体系図を添付する必要はありません。
  また、登録事業者がJCSS校正に使用した標準器（参照標準器等）もトレーサビリティを確保していますので、標準器の校正証明書の写しを添付する必要はありません。
  
  参考：経済産業省　計量標準FAQ（A-2 トレーサビリティ　Q3）
  参考：独立行政法人 製品評価技術基盤機構 適合性評価推進センター 認定センター（FAQ）
  
  

• 製品を航空機による輸送ができるか確認したい。

  航空輸送の可否に関しては、航空会社へご確認ください。

• 「品番78751：デジタル照度計 LED証明対応」について、「照明器具自体の光量（光源の明るさ）」は測定できますか。

  本製品は環境の「照度」を測定する製品ですので、「照明器具自体の光量（光源の明るさ）」を測定する事はできません。

• 照度計で、「照明器具自体の光量（光源の明るさ）」は測定できますか。

  照度計は環境の「照度」を測定する製品ですので、「照明器具自体の光量（光源の明るさ）」を測定する事はできません。

• 「品番76644：電子水もり管 A 15m ホース付」の、クリップは部品販売していますか。

  部品販売しておりません。

• モニタリングスコープ ポータブルについて、電源を入れると画面が青色の状態で映像が表示されません。

  カメラケーブルが内部で断線している可能性が考えられます。
  例えば、カメラケーブルの上に重い物を載せたり、カメラケーブルに強い負荷が掛かる曲げ方をしたりした場合、断線の原因となります。表面上は断線していないように見えても、ケーブルの中では断線している場合もございます。

• 「品番73480：積算温度計 防水型」は、水中の温度測定に使用できますか。

  水中の温度測定には使用できません。
  ※本製品はIP64仕様であり、水の飛沫による故障を防止するための防水性能です。

• 製品の見積書の発行をお願いしたい。

  お見積りのご依頼は、製品の販売店・納入業者様を通じてご依頼ください。もしくは、弊社営業担当までご依頼をお願いします。
  → 各営業所の連絡先はこちら